Driver Windows 11 yang jelek membunuh laptop HP – dan pemiliknya marah
Pemilik beberapa laptop HP mengeluh bahwa setelah memutakhirkan ke Windows 11 , Layanan HP Hotkey UWP yang biasanya tidak terlihat, yang berjalan di latar belakang, mulai menghabiskan banyak memori – secara efektif menjadikan mesin mereka tidak berguna.
Pelanggan HP telah mengikuti forum dukungan HP untuk mengeluh tentang masalah ini, di utas yang telah dilihat hampir 20.000 kali. Layanan HP Hotkey UWP adalah driver yang memungkinkan Anda menggunakan tombol Fungsi pada keyboard laptop dengan tombol F1 – F0 untuk melakukan tugas tertentu, seperti menaikkan dan menurunkan volume audio. Itu dimulai secara otomatis ketika Windows melakukan boot pada laptop HP, dan pengguna mengeluh bahwa sementara di Windows 10 itu akan memakan sedikit memori, di Windows 11 itu memakan banyak sekali.
Seorang pemilik yang marah mengeluh bahwa itu menggunakan 49GB dari RAM 64GB laptop.
Itu jelas merupakan tanda bahwa ada sesuatu yang salah: Tidak ada aplikasi yang menggunakan banyak memori, terutama layanan yang relatif sederhana untuk pintasan keyboard, dan ini mengarah ke masalah seperti kebocoran memori dengan implementasi Windows 11 dari Layanan HP Hotkey UWP.
Masalah ini tidak memengaruhi semua laptop HP – kami menulis cerita ini di HP Elite Dragonfly G2 dengan Windows 11 terinstal, dan Layanan Hotkey UWP HP hanya menggunakan memori 2MB – tetapi dilihat dari respons terhadap postingan di HP forum dukungan, banyak orang yang berjuang dengan masalah ini, untuk informasi teknologi lainnya di https://teknohom.com.
Analisis: Di mana HP?
Utas tentang Layanan HP Hotkey UWP yang menghabiskan banyak memori dimulai pada Juli 2021, tetapi orang-orang masih mengeluh tentang masalah ini pada tahun 2022, dengan sedikit tanda bahwa HP mengetahui masalah tersebut, atau jika sedang memperbaiki.
Nyatanya, pesan terbaru di forum mengenai masalah ini — dari akhir Februari — sangat merusak. Setelah melaporkan bahwa ZBook 15 G3 mereka menderita karena 100% RAM-nya habis, pengguna yang jelas-jelas frustrasi menulis “HP – di mana Anda?”
Yang mengkhawatirkan, pengguna ini juga menggunakan Windows 10, yang berarti masalah ini juga dapat memengaruhi orang yang belum memutakhirkan ke Windows 11, meskipun sebagian besar orang yang mengeluhkan masalah ini tampaknya menggunakan sistem operasi yang lebih baru.
Fakta bahwa perusahaan telah diam tentang masalah ini memprihatinkan dan hanya memicu lebih banyak kemarahan tentang masalah tersebut. Driver cerdik dan pembaruan perangkat lunak terjadi setiap saat, tetapi selama perusahaan transparan tentang masalah tersebut dan jelas tentang langkah apa yang diambil untuk mengatasinya, pelanggan biasanya akan mengerti.
Jelas, HP perlu mengatasi masalah ini secepat mungkin sebelum kemarahannya semakin parah. Kami telah menghubungi perusahaan untuk memberikan komentar tentang situasi ini dan untuk mendapatkan kejelasan tentang apa yang dilakukan untuk mengatasi masalah ini. Kami akan memperbarui cerita ini segera setelah kami mendengarnya kembali.
Sementara itu, tampaknya beberapa orang telah menemukan bahwa mengembalikan driver LAN/WLAN/WWAN Switching dan Hot Key Service (ditemukan di Device Manager) ke versi 8.10.14.1 dapat membantu.
Menginstal ulang driver (sekali lagi, melalui Device Manager) juga dapat membantu. Mencegah driver memuat dengan Windows adalah opsi lain, meskipun itu tidak ideal.